Новите възможности на Salesforce.com бяха демонстрирани по време на конференцията "Дигитализирайте бизнеса си със Salesforce", която се проведе на 12 април 2016 г. в София. Те улесняват бизнеса, за да може ефективно да докосне всеки потенциален и реален клиент с най-подходящото послание в най-удачния момент и то по най-ефектния начин. Арсеналът от инструменти за достигане до крайните потребители вече позволява на маркетинговите екипи използването на всички технологични комуникационни канали съвсем синхронизирано и синергично за постигането на максимален ефект.

Сега Salesforce.com дава възможност на експертите да предусещат нуждите на крайния потребител, дори преди той самият да ги е осъзнал напълно. Платформата прави възможно синхронизирането и динамичното обхващане на всички етапи от общуването с потребителя – от първоначалния контакт с него през реализирането на продажба и подсигуряването на адекватно обслужване. Осигурява досег с потребителите чрез цялата палитра комуникационни канали – уеб-медии, електронна поща, социални мрежи и др., гарантирайки синхронизираното им приложение. Това освобождава ресурсите на маркетинговите звена за същинската им дейност. Така те могат да съсредоточат усилията си в по-важната част от своята работа – фокуса на своите маркетингови послания.