Българската национална асоциация „Активни потребители” и Европейската организация на потребителите - BEUC представят за първи път в България знак за доверие и качество за интернет магазини. Знакът „Е-НАДЕЖДЕН” отличава добрите онлайн търговци в България, които освен законовите изисквания, предоставят и други ползи за потребителите, като това да имат ясна и лесно достъпна информация на сайта, да няма скрити такси, да предоставят преглед на стоката преди плащане. Изискванията към търговците са формулирани в девет критерия на знака за качество.

Знакът помага за повишаване на потребителското доверие в българските онлайн търговци като гарантира, че те са сигурни и надеждни. Деветте критерия са публично оповестени и това позволява на всеки потребител, който открие че търговецът не спазва изискванията на сертификата, да подаде сигнал и на нарушителя да бъде отнето правото на ползване.

„Подобен тип знак за доверие съществува в почти всички западни държави и неговото въвеждане в България е необходимо, тъй като онлайн потреблението се увеличава. Той ще предостави на потребителите сигурност, че онлайн магазинът, от който пазаруват, е проверен, и ще стимулира онлайн търговията у нас“, каза Богомил Николов, изпълнителен директор на „Активни потребители”.

В началната фаза на сертифицирането могат да кандидатстват само търговци, предлагащи стоки онлайн. Търговците с право на ползване на сертификатната марка ще имат лого „Е-НАДЕЖДЕН“ на интернет страницата си, което води към публичен регистър. Това гарантира, че онлайн магазинът е проверен и при възникнал проблем той носи по-голяма отговорност за разрешаване на спора. Знакът гарантира прозрачност, достъпна информация и сигурност, при пазаруване от тези търговци.

Кандидатстването на електронните търговци вече започна на сайта на знака "Е-НАДЕЖДЕН" - http://e-nadejden.bg/, където могат да бъдат видени и критериите за сертифициране, кои магазини са сертифицирани и правилата за ползване.

Спазването на критериите се контролира от независим орган – Борд за доверие. Удостоверението за правото на ползване на сертификатната марка „Е-НАДЕЖДЕН“ е със срок от една календарна година плюс първия месец на следващата година.