Броят на проектите за внедряване на CRM (Customer Relationship Management) системи в сегмента на търговията на дребно у нас е едва 15, или 4% от Топ 100 компаниите в сектора. Точно тези организации обаче генерират 12% от общия оборот. Това стана ясно по време на годишната ритейл конференция Make IT Work: Retail 2015, организирана от консултантската компания „Балкан Сървисис”, която е лидер при внедряване на софтуерни решения за ритейл бизнеса у нас.

За сравнение внедряванията на ERP (Enterprise Resource Planning) системи в сегмента на търговията на дребно у нас са над 100, което прави 28% от най-големите сто компании в сектора. А тези на BI (Business Intelligence) системи са около 20 проекта в около 10% от водещите сто ритейл предприятия.

На конференцията бяха представени успешни практики в компании от сектора.