Краят на старата и началото на новата година винаги дават възможност за размисли по темата, какво беше ефективно през последните 12 месеца и какво ще бъде успешно през следващите 12. За да дадат повод за размисъл, експертите от IGD идентифицираха 10 тенденции, които трябва да наблюдавате през идната година.

1. Утрешните технологии днес

Миналата година бяхме свидетели на технологични иновации и със сигурност 2012 г. ще донесе още такива. Нови разновидности на „изскачащите магазини” бяха особено популярни, докато новите приложения за смартфоните и социалните мрежи се появяват всеки ден и стават все по-усложнени. С течение на времето това ще промени начина, по който магазините работят, и начина, по който пазаруващите си взаимодействат с търговските обекти. Не забравяйте, че утрешните технологии няма да са свързани само с приложения за смартфони и социални мрежи, но ще навлязат и в управлението на бизнеса.

2. Битката за мненията започва сега

Груповото мнение става все по-важно и компаниите се обръщат все повече към потребителите, почитателите и хората, даващи мнения, предложения и нови идеи. Това е част от новата тенденция, в която мнението на всеки се чува. И производителите, и търговците обръщат особено внимание на тази тенденция. През 2012 г. все повече ще се увеличава броят на потребителите в социалните мрежи и ще се формират нови маркетинг тенденции. Последствията от това са, че бизнесът ще трябва да е подготвен да се справя не само с добрите, но и с лошите мнения.

3. Колективното потребление

Груповото пазаруване става все по-популярно, докато потребителите търсят начини да слеят ресурсите си и да потребяват по-изгодно. В сектора на бързооборотните стоки търговци като Sobey’s, Real и Whole Foods Market бяха сред първите, които експериментираха чрез големи сайтове за колективно пазаруване като Groupon. Тази тенденция е още сравнително нова, но ще се развива през настоящата година.

4. Много канали, много възможности

Иновацията във форматите се развива много бързо и диференциацията помежду им става все по-важ на. Но за да постигне максимален успех, бизнесът ще трябва да приеме различен подход в зависимост от различните търговски формати и да адаптира доставките и продуктите към различните им нужди. Това ще има ефект и върху маркетинга, промоциите, намаленията и асортимента. Ключово бойно поле ще бъде онлайн търговията и развитието на магазините тип big box. Развитието на решенията от типа „Поръчай онлайн, вземи от магазина” също трябва да се следи отблизо.

5. Революцията на смартфоните

В момента протича революция на смартфоните и скоро това сравнително ново устройство ще се превърне в „дистанционното” на потреблението. С това идват и новите възможности. Скорошно наше проучване показва, че 56% от потребителите във Великобритания са казали, че са заинтересувани от възможността да използват смартфоните за пазаруване на хранителни стоки. Когато към това добавим предвиждането си, че през 2016 г. онлайн пазарът на хранителни стоки във Великобритания ще достигне 11,2 млрд. паунда, се появява сериозна възможност за развитие. Някои вериги, като швейцарската Migros например, вече получават около 5% от онлайн поръчките си през смартфони.

6. Все по-бързо

Всички сме наясно, че скоростта, с която всичко в сектора се променя, се увеличава, движена от развитието на комуникациите, технологиите, търговията и средата. Това е най-видимо във веригата на доставките, където през 2011 г. се появи цяла нова система за измерване на успеха. През 2012 г. гъвкавостта и ловкостта ще са сред основните необходими качества, както и ефективността и доброто сътрудничество. Начинът, по който веригите за доставки в Япония реагираха след земетресението през март 2011 г., са ярък пример. Това е сфера, която със сигурност ще продължи да се развива през 2012 г.

7. Устойчиво развитие

Докато бизнесът се стреми да намали разходите си по разчистване на отпадъците, стремежът към намаляването им ще се увеличава, започвайки още с дизайна на опаковките. Тази нова концепция ще става все по-съществена с течение на времето и компаниите, които не предприемат мерки в тази посока, ще трябва да плащат все повече, а и да се сблъскат с общественото неодобрение. В крайна сметка ще достигнем момента, в който всичко ще бъде рециклирано и използвано наново. Някои компании вече поеха по този път и изпреварват бъдещето.

8. Управление на стойността

Промоциите и намаленията бяха ключов лост в търговията през 2011 г. 80% от участниците в нашето проучване са посочили, че този вид активности са се увеличили значително през последните 2 години. Факт е, че това създаде известна нестабилност във веригата за доставки, с която и търговците, и доставчиците ще трябва да се справят. Решението на проблема включва съвместно планиране на промоциите и наличностите и прогнозиране. Това ще улесни бизнеса занапред.

9. Какво да очаква глобалната икономика?

Глобалното икономическо развитие ще продължи да има ефект върху бизнеса както никога досега. Секторът на търговията с бързооборотните стоки ще трябва да се бори с макроикономическите предизвикателства и растящите цени на ресурсите. Може би най-важният въпрос е дали светът отново ще навлезе в рецесия и какво ще се случи с еврото и долара. Това са важни въпроси и от тях зависи страшно много. И макар че ние нямаме контрол върху евентуалния изход от ситуацията, трябва да сме подготвени.

10. Седем милиарда гърла за хранене

Не на последно място стои и предизвикателството с ресурсите. През 2011 г. населението на Земята стана повече от 7 млрд. И продължава да расте. Това упражнява допълнителен натиск върху и без това намаляващите ресурси. Бизнесът с храни ще носи голяма тежест на плещите си и ще трябва да приеме отговорен и устойчив модел на развитие, за да избегне проблеми с репутацията си.