„Доверието е най-ценният ни актив“, казва Иван Чернев, изпълнителен директор на „Kaufland България“ в специално интервю за списание PROGRESSIVE

Тази година Kaufland отбелязва 20 години присъствие в България. За това време ритейлърът  е създал добавена стойност за близо 13.7 млрд. евро за българската икономика. Към днешна дата директният икономически принос на Kaufland възлиза на 2,2 млрд. евро годишно, а когато се отчете и ефектът върху доставчици, партньори и заетостта, общото въздействие върху икономиката надхвърля 4 млрд. евро.

От откриването на първия магазин в Пловдив през 2006 г., броят на предлаганите продукти е нараснал с 22%, а с 21% е увеличен делът на продуктите от български доставчици и производители. 20% ръст се отбелязва и на наличието на т. нар. „специални продукти“ – био, веган, безлактозни и безглутенови стоки.

С концепцията си One Stop Shopping Kaufland дава възможност на други компании да растат заедно с нея, давайки им възможност да оперират на територията на веригата. „Kaufland България“ отчита и конкретни резултати в областта на устойчивото развитие.

От 2022 г. насам компанията използва над 400 000 MWh електроенергия от възобновяеми източници,  чрез което са спестени над 150 000 тона въглеродни емисии. Над 50 са проектите, които се реализират годишно в ключовите за компанията направления – опазване на околната среда, подкрепа за българските образование и култура и подкрепа за децата у нас. Общата нетна сума на дарения и инвестиция в социални проекти възлиза на над 700 000 евро за 2025 г.

Как оценявате изминалата 2025 година по отношение на развитието на компанията?

Изминалата година беше белязана от стратегически растеж и мащабни инвестиции в размер на близо 100 млн. лева. За нас тя беше историческа, защото открихме три нови обекта в София, включително иновативни форматa - първия ни магазин в жилищна сграда - Kaufland–Театрална и първият в ритейл парк – Kaufland-XOPark.

Разширяването обаче не е само физическо. Ние изграждаме цялостна екосистема с реална добавена стойност - всяко работно място при нас подкрепя още 6 в икономиката. За 20 години дейност сме генерирали над 13.7 млрд. евро добавена стойност, като над 90% от нея остава директно в България под формата на заплати, данъци и инвестиции.

Какви са вашите наблюдения относно промяната в поведението на потребителите?

Нашите наблюдения се базират на много дълбок анализ, който правим върху нуждите и начина на живот на хората. През последната година станахме свидетели на факта, че клиентите не просто търсят изгодни покупки, а преминават през истинска промяна в навиците си, която ние наричаме „революция в храненето“. Протеиновите, био, веган и безглутеновите храни вече не са екзотика или нишов избор, а се превърнаха в устойчив мегатренд. Нашата основна мисия е да отговорим на това търсене, като направим тези специални продукти достъпни и разнообразни за всеки.

Забелязваме също, че съвременният потребител цени сигурността и предвидимостта, особено в динамична икономическа среда. Това е причината да подхождаме индивидуално към всеки наш обект - ние не разширяваме асортимента си механично, а адаптираме всеки магазин спрямо спецификата на района и местната общност. Днес хората търсят комбинация от огромно разнообразие, каквото са нашите 24 000 артикула, и безкомпромисно качество. Инвестираме близо 1 млн. евро годишно в доброволни лабораторни анализи, защото вярваме, че доверието на клиента се гради с реални доказателства, а не само с обещания.

Потребителят днес е един много по-осъзнат купувач, който търси добавена стойност във всяко свое действие - от избора на здравословна храна до подкрепата за местни производители.

Какви са прогнозите ви за развитието на пазара през 2026 година?

Прогнозите ми за 2026 г. са тясно свързани с един голям преход – приемането към еврото, което естествено изостри чувствителността на хората към цените. Ние знаем, че в такъв момент клиентите ни имат нужда от предвидимост и реална подкрепа, затова още преди края на миналата година взехме решение да замразим цените на над 4000 продукта за повече от три месеца. Избрахме стоки от над 10 ключови категории, за да сме сигурни, че напълно покриваме ежедневните нужди на едно домакинство и внасяме спокойствие в бюджета им през първите месеци с новата валута.

Въпреки фокуса върху ценообразуването, вярвам, че през 2026 г. качеството и разнообразието ще продължат да са водещи. Затова и ние ще продължим да инвестираме приоритетно в строг качествен контрол, сертификация на процесите ни и разширяване на асортимента от свежи български продукти. Не спираме да развиваме и нови концепции – от пекарните и витрините с обслужване до фермерските пазари и ToGo секторите ни за хапване набързо.

В крайна сметка, за нас е важно всеки, който влезе в Kaufland, да е уверен, че получава най-доброто съотношение между цена и модерно, качествено производство. Доверието е най-ценният ни актив и ние добре знаем, че то не се печели просто с кампании, а с ежедневна последователност и безкомпромисно високи стандарти.