В последните години в публичното пространство трайно се въведе разделението на потребителите по поколения – Baby Boomers, поколение X, поколение Y (т.нар. „милениъли“) и поколение Z (потребителите между 7 и 24-годишна възраст, които предстои да бъдат новата най-голяма покупателна сила след няколко години).

В един от последните си анализи обаче, международната маркетингова агенция IGD започна да говори за поколение Р или Perennial Shoppers (Perennial значи „целогодишни“, „постоянни“ в буквален превод от английски). Кои са те и къде се крие тяхната сила? Това ще узнаете от най-новото проучване на IGD.

Двигатели на растежа

Тази значима група от потребители, наречена Generation P или Perennial Shoppers, ще бъде основният двигател на ръста на световния пазар с хранителни стоки, вкарвайки в него допълнителни 116 млрд. долара през следващите няколко години. Те са дигитално грамотни, експериментиращи и склонни да харчат повече средства за по-високо качество. Реализирайки 30% от всички похарчени средства за храни и напитки на три ключови пазара, поколение Р (Perennial Shoppers) е това, в което трябва да се инвестира в бъдеще, показват най-новите изследвания на IGD. И може би с фокуса върху тях, ще дойде времето, в което светлините най-накрая ще се изместят от Милениълите и поколение Z.

Поколение Р обединява хората на възраст между 50 и 64 години и именно те са ключовата възможност за световната търговия на дребно тъй като хората, попадащи в тази група са все повече и тя ще расте както в обем, така и по значимост през следващите 2 години, особено на пазари като Обединеното кралство, Сингапур и САЩ. Проучването на агенцията в тези три пазара идентифицира възможности пред ритейлърите и доставчиците да ангажират въпросното поколение Р.

Да се обърнем внимание на една пренебрегвана потребителска група

„Това проучване показва колко значими са „целогодишните“потребители за глобалния пазар на хранителни стоки. Те са ангажирана група от потребители, до които може лесно да се достигне, стига да се намери правилния подход към тях. Конкуренцията между търговците вече е безмилостна в опита им да намерят нови начини да привлекат потребители и коронавирусът направи невъзможно предвиждането на бъдещето. Притежаването на ясен фокус върху потребителите и познаването на най-добрите способи за достигането до тях ще е от съществено значение за успеха на всеки търговец на дребно. Затова сега е най-удачното време да се фокусираме върху тази често пренебрегвана група от потребители“, коментира директорът на глобални проучвания в IGD Саймън Уейнрайт.

Пазаруват по интернет, обичат марки, с които са израснали

В световен мащаб поколение Р са нарастващ брой онлайн потребители. Повече от половината (56%) от това поколение заявява, че пазарува понякога храна по интернет, а една трета (33%) посочват, че ще го правят по-често в бъдеще. Представителите на тази група имат афинитет към марки, с които са израснали, но в същото време се отнасят с уважение и към собствените марки на търговските вериги. Докато 67 на сто от тези потребители пазаруват конкретни брандове защото са израснали с тях, почти същия процент (68%) твърдят, че са доста доволни и от качеството на продуктите с етикет на търговските вериги, като 58 на сто от потребителите в тази група заявяват, че имат доверие в тях колкото и на брандовете на масовите производители.

Значителна част (75%) от хората на възраст между 50 и 64 г. казват, че понякога се изкушават да похарчат повече средства за продукти с по-добро качество, а 56% заявяват, че от време на време биха похарчили повече за продукти, които ги улеснява в процеса на готвене. Представителите на тази група заявяват, че искат да избират марки, които имат ясни и конкретни позиции по етични и екологични въпроси, но са склонни да дават приоритет и на други фактори когато взимат решение за покупка. Гледайки в бъдещето, повече от половината от поколение Р (54%) заявява, че проблеми, свързани с опазването на околната среща ще имат много по-голямо значение за тях, но все пак 49 на сто признават, че винаги ще дават предимство на фактори като качество и цена.

Регионални различния – Обединено кралство, Сингапур и САЩ

Въпреки че „целогодишните“ потребители са обединени от факта, че са в една и съща възрастова група и в приблизително близки стандарти на живот, при същите тези потребители в САЩ, Обединеното кралство и Сингапур се виждат и ясни различия. Те най-вероятно се базират на социалните, икономическите, културните и дори географските характеристики и условности на всяка една от тези държави.

Поколение Р в Обединеното кралство

42% от тях е по-вероятно да купят нови и различни храни и други бързооборотни стоки, докато този дял в Сингапур е 34%, а в САЩ – 36%. В кралството потребителите от това поколение са по-склони да приготвят сами храната си (69%), в САЩ това са 63%, а в Сингапур – 58%. Поколение Р в Обединеното кралство е най-малко склонно да купува предварително сготвена храна или да се храни навън (15%). За сравнение това са 23 на сто от хората в САЩ и 25 на сто от потребителите в Сингапур. Британските потребители е по-вероятно да приоритизират покупките си, изхождайки от ясните позиции, зад които застават производителите по основни етични и екологични въпроси – например начинът, по който са отглеждани животните (61%). За сравнение този процент в САЩ е 50%, а в Сингапур – 37 на сто. За потребителите в Обединеното кралство е важно и редуцирането на опаковките, в които се предлагат продуктите (53%), докато това вълнува 39% от потребителите в САЩ и 25 на сто от хората от същото поколение в Сингапур. Поколение Р в кралството е по-склонно да проверява офертите в магазина и да пазарува импулсно (40%). Тези, които го правят в САЩ са 31%, а в Сингапур – 28 на сто. Потребителите между 50 и 64 годишна възраст в Обединеното кралство са най-малко склонни да планират пазаруването си предварително. В САЩ и в Сингапур това правят 55 на сто от хората от същата възрастова група.

Поколение Р в Сингапур

Представителите на потребителите на възраст между 50 и 64 години в Сингапур е по-вероятно вече да са пазарували хранителни продукти онлайн (72%). В кралството това са направили 55 на сто от потребителите, а в САЩ – 44%. В Сингапур се интересуват повече от нова и релевантна технология (48%), на техен фон в кралството това са 39 на сто от потребителите и 46% от тези в САЩ. Сингапурското поколение Р е най-ангажирано със социални медии (99%), докато във Великобритания ангажираните със социални медии са 94%, а в САЩ – 86 на сто. В азиатската държава са потребителите на най-много платформи на социални медии (включително 90% потребяващи WhatsApp, което контрастира сериозно със 7% в САЩ, където приложението до голяма степен е неизвестно).

“Целогодишните” потребители в САЩ

Това са потребители, които са по-склонни да пазаруват познати продукти, отколкото да пробват нови (49%) на фона на 32% в Обединеното кралство. В САЩ са най-уверени в идентифицирането на добрата стойност на хранителните продукти (79%), срещу 64 на сто в Сингапур. В САЩ потребителите между 50 и 64 години са най-склонни да правят големи седмични покупки (75%), а в Сингапур това правят 57 на сто. Американските купувачи са и сред най-малко склонните да пазаруват всекидневно (17%) срещу 32 на сто от купувачите в Сингапур. В САЩ са най-малко склонни да пазаруват храни по интернет (44%).