Кристина Милкова, Country Manager, Shopfully България

 

Кристина Милкова представи данни от две проучвания на Shopfully. Първото, The State of Shopping се провежда за втора поредна година.  В него са се включили над 9 хил. потребители от 8 европейски държави. 

Един от фактите, изплуващи на повърхността е, че 9 от 10 европееца смятат промоциите за ключови при решението си за покупка. В локален контекст, в България 44% от потребителите тази година, сравнено с миналата, търсят и купуват повече продукти повече промоции. 

 

За 73% от хората у нас е по-важно качеството, а за 63 на сто – цената. Милкова направи сравнение с данни за европейския пазар, за да установи къде се намира България спрямо средноевропейските нива. От резултатите се вижда, че сме горе долу на средните нива за Европа. Дори по отношение на качеството, нашите изисквания са една идея по-високи от тези в Европа, а за цена – една идея по-ниски от европейските. 

 

Онлайн търсят 84% от българите. Разбивка, направена от Shopfully показва, че 85% търсят в сайт или приложение за брошури, 22 на сто – в сайт или приложение на търговската верига, 17% в сайтове за сравнение на цени, 16% в социални мрежи и 6 на сто в маркетплейс (eMag, Amazon).  

 

Трите най-популярни приложения с изкуствен интелект, които потребителите са ползвали в последните 6 месеца за намирането на най-добрата оферта са Chat GPT, Meta Ai на Facebook и Instagram) и Gemini на Google. 

Все пак 62% от българите предпочитат да пазаруват във физическите магазини, а 5 на сто от хората са посочили, че предпочитат да пазаруват онлайн. 

 

В контекста на ROPO ефекта (търсиш онлайн, пазаруваш офлайн), 84% от потребителите у нас са посочили, че правят онлайн проучване преди да посетят физически обект, за да направят своите покупки. 

Кристина Милкова коментира добиващите все по-голяма популярност персонални оферти и персоналните отстъпки. Компанията се е допитала до участващите в проучването какъв тип персонални съобщения предпочита да получават и най-голям дял са заявили „персонализирани продукти, които напълно отговарят на моя интерес“ (52%) и „персонални отстъпки и нотификации“ (52%). 

 

Милкова предостави и данни от друго проучване на Shopfully, съвместно с JTN, в чийто фокус попада пенетрацията на хартиените и дигиталните брошури, но има и акценти, свързани с влизането ни в еврозоната. Обобщеният резултат на хората с по-скоро позитивно отношение към новата валута е 39 на сто, а тези с негативна нагласа са 45%. 

 

Сред основните страхове на хората са опасения, че някои търговци ще използват преходния период, за да повишат цените неоснователно, страх от инфлация, притеснения, че търговците ще закръглят цените нагоре, поради маркетингови практики и възможното негативно влияние върху спестявания, заплати и пенсии. 

 

На въпрос „Как смятате, че ще се отрази това на Вашите навици, свързани с пазаруването като цяло“, най-голям дял от потребителите са посочили, че ще купуват предимно на промоция (55%), следвани от тези, които заявяват, че ще следят активно промоциите (52%) и трета група потребители, които заявяват, че ще ограничат покупката на някои стоки (48%).