Николай Колев има над 25 години опит във фармацевтичния и финансовия сектори. Той е заемал управленски, маркетинг и търговски позиции на няколко пазара. Неговият кариерен път във фармацията започва в компанията Актавис (днес ТЕВА) на позицията мениджър Бизнес развитие за международни пазари. По-късно поема управлението на Профи Кредит и ролята на председател на Управителния съвет за България, Централна Европа, Русия и част от Азия.

Към ФЬОНИКС Фарма България, Николай Колев се присъединява през 2017 година като управляващ директор и председател на Управителния съвет. В началото на 2022 година Николай Колев пое управлението на компаниите Фармексим и Хелп Нет, част от немската Група ФЬОНИКС (PHOENIX Group) в Румъния.

Днес той заема позициите на управляващ директор и председател на Управителния съвет на ФЬОНИКС Фарма, България, Управляващ директор на Фармексим и Хелп Нет, Румъния, председател на Управителния съвет на българската (БАТЕЛ) и румънската Асоциации на търговците на едро с лекарства и е член на Борда на Европейската Федерация на аптечните вериги.

Г-н Колев, разкажете ни малко повече за ФЬОНИКС Фарма: за историята на компанията, както и за настоящата ѝ дейност.

ФЬОНИКС Фарма е компания с над 25 години присъствие на българския фармацевтичен пазар. За това време сме натрупали много опит, знания и умения, които днес надграждаме и прилагаме в подкрепа, както на нашите клиенти и партньори, така и фарма сектора като цяло. Като част от немската Група ФЬОНИКС, нашата компания има стабилна и сигурна основа, на която да стъпи и смело да върви напред в своето развитие.

Успехът на компанията през всички тези години се дължи най-вече на екипа от хора, към днешна дата над 650 служители в цялата страна, които работят всеотдайно и извеждат фирмата на челни лидерски позиции.

Важна част от успеха са и инвестициите, които правим, както в развитие и разширяване на нашата дейност, така и в подкрепа на пазара. За последните пет години в тази насока сме инвестирали над 10 млн. лева.

Днес ФЬОНИКС Фарма е много повече от дистрибутор на фармацевтични продукти. Ние сме интегриран доставчик на здравни услуги, което ни прави водещи в това начинание.

Освен дистрибуция на лекарства, какви други услуги предлагате на вашите клиенти и партньори?

Като интегриран доставчик на здравни услуги ние предлагаме пълна гама от услуги с добавена стойност, различни от доставката на лекарства. Като започнем от Ексклузивното представителство на водещи чуждестранни производители, минем през аптечен и болничен пазар и обслужване на близо 3 000 аптеки и 250 болници, доставки и продажби на портфолио от над 12 000 продукта, разработването на здравен софтуер, контакт център за обслужване на клиенти, преддистрибуция на лекарствени и медицински продукти и стигнем до програмата ни за лоялност за аптеки „BETTY Моята аптека“.

Към всичко изброено ще добавя и най-новото ни бизнес начинание – търговия и дългосрочни бизнес отношения с доказани производители в областта на висококачествените медицински изделия и консумативи, както и най-новата ни услуга, която ще стартираме съвсем скоро – електронна търговия към крайни клиенти.

Тези дейности затварят кръга от услуги и обслужват нуждите и интересите на всички по веригата – производители, доставчици, партньори и крайни клиенти.

Какво е вашето логистично и дистрибуционно покритие?

ФЬОНИКС Фарма осигурява 100% национално покритие на територията на България. Това е факт благодарение на дългогодишния ни професионален опит, изцяло новия ни автопарк и логистичните ни центрове, разположени в 5 ключови точки в страната – в София, Пловдив, Велико Търново, Бургас, а от началото на 2022 година и във Варна. Дистрибуционният ни център във Варна е на европейско ниво и е изграден според всички изисквания на добрата дистрибуторска практика. Той съчетава логистичната ни дейност с модерно и функционално офис пространство, където нашите служители, гости и чуждестранни партньори да се чувстват комфортно.

Изключително съвременните и модернизирани дистрибуционни центрове, с които разполагаме, ни дават възможност да сме по-близо до клиентите си и да отговорим на всички техни очаквания.

Разкриването на нови мощности ни прави още по-мобилни и ни дава възможност да подобряваме непрекъснато услугите, които предлагаме. Това беше целта на една от последно откритите ни локации – тази в село Кривина. Точно това е и целта на най-новата ни трета локация, която ще открием скоро в София. С нея общата ни складова площ в страната се увеличава на над 14 000 кв.м.

Отлично развитата ни логистична мрежа ни позволява да отговорим още по-добре на нуждите и очакванията на нашите клиенти и партньори.

До каква степен дигитализацията навлиза в дистрибуцията на лекарства и каква е ползата от нея? Вие предлагате ли някакъв вид дигитални услуги, какви са те и как промениха бизнеса на компанията?

Дигитализацията е процес, който бързо навлезе във всяка сфера на бизнеса и заедно с възможностите, които предлага, отправя и големи предизвикателства. Като част от един от най-бързоразвиващите се сектори, ние няма как да не сме в крак със световните тенденции и изискванията на пазара.

В тази насока имаме голямо предимство, защото ФЬОНИКС Фарма разполага със собствен софтуерен екип, който разработва нашия здравен софтуер „Аптека Експерт“ и непрекъснато го допълва с функции и услуги, които са в помощ на ежедневната работа на фармацевтите. Единствено ФЬОНИКС Фарма предлага толкова цялостно софтуерно покритие на пазара. Това ни качва още едно стъпало нагоре в обслужването на клиентите ни.

Как се развива фармацевтичната индустрия според вашите наблюдения и каква е прогнозата ви занапред?

Фармацевтичната индустрия е смятана за една от най-печелившите, но в действителност тя също е изправена пред редица предизвикателства. Това важи още по-силно за изминалите почти 3 години, когато пандемията от COVID-19 и икономическите промени в страната ни, ни поставиха в ситуация, която носи много неизвестни и рискове.

Затова бих казал, че прогнозите към този момент са за относителна предпазливост в очакванията ни за представянето на бранша и по-скоро умерен ръст на фармацевтичния пазар в рамките на 6-8%. Той ще се генерира основно от навлизането на нови, иновативни лекарствени продукти и повишаването на цените на продуктите за здраве, които не се регулират.

Според нас водещите тенденции, които ще окажат влияние върху фармацевтичния сектор, ще са свързани с дигитализацията и въвеждането на електронно здравеопазване, нарастване на дела на дигиталната търговия, поддържане на консолидацията на аптеки и търговци на едро и увеличаване на разходите в логистичната верига.

Какви са вашите предстоящи проекти и планове?

Бъдещето ни е изпълнено с много нови проекти и усилена работа за тяхното осъществяване. Вече споменах за откриването на ново логистично звено в София, което ще е факт до 1 месец. Други важни и мащабни проекти, по които работим са налагането ни като социално отговорна компания. Нашата мисия е „Ние доставяме здраве“ и именно това ни подтикна към стартирането на програмата ни за устойчиво развитие – PHOENIX Green – чрез нея искаме да допринесем и за здравето на околната среда. Тук ни очаква много работа, но вече направихме първите си смели крачки – в края на 2021 година започнахме поетапното въвеждане на електронни документи, а от началото на 2022 година всички счетоводни документи, които издаваме са само електронни. Предстои ни да заменим всички ФЬОНИКС автомобили с хибридни модели и по този начин максимално да ограничим вредните емисии от ежедневната ни работа. Tова е следващата ни голяма крачка в посока на това да сме социално отговорни. Не на последно място, преминахме към пълна дигитализация на специализираното ни издание за фармацевти.

Развиваме и вътрешни инициативи за нашите служители, с които да ги насърчим да се грижат повече за себе си и за околната среда. Освен за здравето се грижим и за развитието на нашите колеги, като организираме стажантски програми и търсим нови таланти, които да станат част от екипа на ФЬОНИКС Фарма.

Нещо, което вече се случва, но има още много път пред себе си е и откриването на IT Hub в София. Тук сме изключително горди и щастливи, защото България беше избрана сред всички 27 страни, в които Групата ФЬОНИКС има представителства за мястото, на което ще се осъществи този проект.

Какво бихте определили като най-важно за вашите клиенти?

Всички ние – ФЬОНИКС Фарма като интегриран доставчик на здравни услуги и нашите клиенти и партньори, сме част от един много отговорен, но и изпълнен с динамика бизнес, който изисква процесите да се случват бързо, качествено и надеждно.

Работата с лекарствени продукти е преди всичко дълг към обществото и за нашите клиенти е изключително важно да знаят, че имат сигурен и доверен партньор.  Компанията ни подхожда с голямо уважение към този процес и затова сме изцяло фокусирани да предлагаме качествени и иновативни услуги, в подкрепа на българското здравеопазване.

Знаем, че винаги имаме какво да подобрим, но най-важното е, че не спираме да работим в тази посока.

Какво отличава ФЬОНИКС Фарма от останалите компании в бранша?

Ние доставяме здраве! Всеки ден и до всеки край на страната ни. Имаме отлично изградена логистична мрежа, която покрива всички точки на България, като на места доставяме по 2 и 3 пъти на ден, в зависимост от нуждите на пазара. По последни данни дневно доставяме по около 400 000 опаковки и това казва много.

Като интегриран доставчик на здравни услуги ние предлагаме повече – повече услуги, повече добавена стойност, повече възможности за успешни бизнес партньорства.

Едно от нашите вярвания е, че ако помогнем на нашите партньори, клиенти и доставчици да бъдат по-успешни в тяхната работа, ние също ще бъдем по-успешни в нашата.

Доказателство за това са 25 годишната ни история и всички лоялни клиенти, които имаме.